Правила проживания в отеле «Пилау»

Правила проживания в отеле бизнес-класса «Пилау»

Дорогие гости, обратите внимание на следующие правила:

Порядок бронирования в отеле «Пилау»:

Уважаемые гости! Мы стараемся по возможности при бронировании максимально учитывать Ваши пожелания относительно расположения номера (2й или 3й этаж; окна во двор или на улицу; просьба забронировать конкретную комнату), но просим Вас с пониманием отнестись к тому, что не всегда есть возможность предложить Вам именно желаемый вариант.

Бронирование оформляется по ценам, действительным на дату выставления счета. В случае изменения (снижения/повышения) цен, а также в случае проведения специальных акций стоимость проживания не пересчитывается и разница в стоимости не возвращается и не может быть учтена при внесении остатка стоимости проживания при заезде.

Внесение предоплаты за проживание является обязательным условием для гарантированного бронирования. Внести предоплату по Вашему счету в размере первых суток проживания (или первых двух суток проживания, если бронирование от 5 дней) до срока, указанного в счете (тайм-лимит), можно в любом отделении любого банка в том числе, Сбербанк РФ (любое отделение, любой Сберкассы).

ВНИМАНИЕ! При оплате в банке указывайте в квитанции номер счета, по которому вносится предоплата. По окончании срока предоплаты и при наличии задолженности по счету — бронь автоматически аннулируется.

Отправьте копию квитанции нам по факсу или e-mail. О поступлении денег мы сообщим Вам по телефону или в смс-сообщении. Остаток суммы Вы можете оплатить в отеле наличными или банковской картой.

В случае непоступления оплаты в указанные сроки — бронь автоматически аннулируется и номер выставляется в свободную продажу.

Оплата остатка стоимости проживания (при его наличии) вносится в полном объёме при заезде в отель. В противном случае на неоплаченные дни номер будет выставлен в свободную продажу.

Не предоплаченное бронирование является негарантированным. Просим Вас учесть, что при негарантированном бронировании номер находится в свободной продаже, и отель не может гарантировать наличие свободных мест на момент заезда гостя даже в том случае, если гость ежедневно подтверждает свой приезд по телефону, электронной почте или СМС.

Заезд и проживание в отеле «Пилау»:

Расчетный час (выезд) — до 12.00. заселение - после 13.00.*

* При раннем заезде от 09.00 утра и наличии свободных номеров в отеле заселение происходит сразу по приезду без доплат. При заезде ранее 09.00 утра взимается полная стоимость проживания до 12.00 текущих суток.

Гарантированный ранний заезд в "Высокий сезон" и сезон "Белые ночи" предполагает оплату за еще одни сутки перед датой фактического заезда.

В случае прибытия гостей до времени заезда (13.00), если ранний заезд не был оговорен и предоплачен, отель не может гарантировать наличие свободных мест. Вы можете оставить вещи в подсобном помещении при наличии возможности (это бесплатная услуга), но пользование услугами отеля (санузлы, кафе, ноутбуки и пр.), а также нахождение на его территории до времени заезда невозможно – просим Вас отнестись с пониманием к нашим правилам!

При продлении проживания необходимо сообщить об этом администратору и оплатить продление до 12.00 дня выезда. Продление может быть оформлено только при наличии свободных номеров.

В помещениях отеля не допускается:

Курение

Нахождение в состоянии сильного алкогольного и другого опьянения

Заселение с домашними животными

Отель оставляет за собой право замены забронированного номера на номер той же или лучшей категории без изменения стоимости проживания; в период действия специальных акций (одинаковая стоимость проживания в номерах категорий Стандарт и Полулюкс) отель оставляет за собой право замены категории номера с сохранением типа размещения (одноместное/двухместное).

Заселение в Отель возможно только по документу, удостоверяющему Вашу личность (паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении — для детей до 14 лет). Заселение в Отель без одного из этих документов НЕВОЗМОЖНО. Просим Вас не забывать документы дома.

Отель является частным заведением и имеет право отказать в размещении без объяснения причин даже в том случае, если бронирование было предоплачено.

Порядок аннулирования брони в отеле «ПИЛАУ»

Порядок аннулирования брони /сокращения и/или изменения сроков проживания индивидуальных гостей/изменения количества гостей:

При аннулировании брони/изменении/сокращении сроков проживания индивидуальных гостей возвращается стоимость первых суток проживания, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон - 2 суток (48 часов), при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 15 дней.

При изменении (уменьшении) количества гостей, связанном с уменьшением количества забронированных номеров, разница в стоимости может быть возвращена или учтена при внесении доплаты за проживание (при ее наличии) в том случае, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон - 2 суток (48 часов), при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 15 дней.

Выезд ранее намеченной даты (для индивидуальных гостей):

В случае выезда гостя из отеля ранее намеченной даты удерживается стоимость текущих суток плюс стоимость еще одних суток проживания, оставшаяся сумма (при ее наличии) будет возвращена гостю (способ осуществления возврата определяется индивидуально в каждом случае).

Порядок аннулирования брони, сокращения и/или изменения сроков проживания для групп от 8 человек, изменения количества гостей в группе:

При аннулировании брони или изменении/сокращении сроков проживания и/или количества человек группами гостей от 8 человек возвращается стоимость первых суток проживания, если количество дней до заезда не менее: при бронировании на низкий сезон - 10 дней, при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 30 дней.

При изменении (уменьшении) количества гостей, связанном с уменьшением количества забронированных номеров, разница в стоимости может быть возвращена или учтена при внесении доплаты за проживание (при ее наличии) в том случае, если кол-во дней до заезда не превышает: при бронировании на низкий сезон - 10 дней, при бронировании на высокий сезон и сезон "Белые ночи" - 30 дней.

Выезд ранее намеченной даты для групп от 8 человек:

В случае выезда групп гостей от 8 человек из отеля ранее намеченной даты удерживается стоимость текущих суток плюс стоимость еще одних суток проживания, оставшаяся сумма (при ее наличии) будет возвращена гостю (способ осуществления возврата определяется индивидуально в каждом случае).

ФОРС-МАЖОР

Стороны Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств, непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения правительства, аварии различных систем подачи газа, воды, тепла, электричества, ремонт дорог и коммуникаций, капитальный или косметический ремонт зданий и сооружений, проводимый по городским программам, утвержденных Правительством г. Санкт-Петербурга), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

Вышеуказанная информация считается договором публичной оферты в соответствии с действующим Российским законодательством.